ご利用いただき、誠にありがとうございます。
最近、フリーメールをお使いのお客様を中心に、
当店からのメールが届かない、といったお問い合わせを多数いただいております。
当店では、ご注文いただいたお客様に以下のようなメールをお届けしております。

メールが届かない場合、当店に未着連絡が来ないことがあるため、未達を確認できません。
お客様にお手数をおかけすることになってしまい誠に恐縮ですが、
下記の原因等についてご確認いただきますよう、お願いいたします。

思い当たるところがないお客様につきましてははお手数をおかけしますが
当店までお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。

メールアドレス : info@mimosa-kyoto.com
FAX番号 : 075-931-1646

最近、フリーメール（特にYahoo!メール、Hotmail、gooメールなど）をご利用の
お客様からのメール不着のお問い合わせが非常に多くなっております。

これは迷惑メール防止機能により、
当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられているためと思われます。

迷惑メールフォルダ等をご確認いただき、当店からのメールを受信できるよう
設定の変更をお願いいたします。

設定方法につきましてはは各サービスごとに異なりますので、
ご利用のサイトでご確認ください。

対応策
・フリーメール以外のメールアドレスを利用する。
・迷惑メール用のフォルダやごみ箱を確認する。
・メールソフトやセキュリティソフトの設定を変更し、当店からのメールを受信可能にする

★パソコンからのメールを受け取らない設定になっている等
パソコンからのメールを受け取る設定にしていただくか、
@mimosa-kyoto.comのドメインからのメールを受信できるように設定を変更してください。

また、携帯電話の機種によっては文字数の多いメールは受信できない場合がありますのでご注意ください。

★ご入力いただいたメールアドレスが間違っている
お心当たりのあるお客様は当店までお問い合わせください。

★当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
お客様がお使いのメールソフトやセキュリティソフトの設定によっては
当店からのメールが迷惑メール(スパムメール)扱いになっているケースがあります。
いったん迷惑メールフォルダに振り分けられてしまいますと
ご自分でメールボックスやゴミ箱を確認しない限りメールを見ることができません。

また、完全にメールが削除されてしまう場合もございますので、ご注意ください。
迷惑メール用のフォルダがない場合は直接ごみ箱に捨てられることがあります。

対応策
・迷惑メール用のフォルダやごみ箱を確認する。
・メールソフトやセキュリティソフトの設定を変更し、当店からのメールを受信可能にする。
迷惑メール設定は各サービスごとに異なりますので、詳細はお使いのサイトでご確認
ください。

★当店からのメールが受信拒否設定されている

★受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
フリーメールをご契約されますと、メールボックスという
インターネット上でメールを保管するスペースをもらえます。
スペースの大きさは各サービスで異なりますが、規定の容量を超えると
受信できない状態となります。
しかし、メールの送信は通常通りできますので注意して下さい。

★携帯電話等に転送を設定している
フリーメール受信時に携帯電話に転送したりお知らせする機能を利用されているお客様は、
携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定して下さい。